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O caminho para a obtenção de uma
Certificação ISO
U m a c e r t i fi c a ç ã o c o n s i s t e n u m A l g u n s o b s t á c u l o s , s e n d o q u e o s
reconhecimento formal, por parte de uma colaboradores da empresa podem ter de
entidade externa, independente, que evidencia cumprir processos rigorosos que previamente
a verdade e certeza de algo. O processo de não cumpriam. Muitos poderão ter de mudar
certificação com normas ISO é um standard a drasticamente os seus métodos de trabalho e
nível mundial, gerido pela International até perder alguma produtividade no curto
Organization for Standardization. Neste artigo prazo. Eventualmente, alguma formação será
vamos debruçar-nos sobre o processo para a crucial, refletindo-se também no aumento dos
certificação ISO 9001:2015. custos da empresa.
A certificação ISO 9001:2015 comprova que
a empresa possui um alto nível de organização
interna e de qualidade. De acordo com a ISO ,
“ISO 9001 sets out the criteria for a quality
management system”. Por isso mesmo, esta irá
aumentar o grau de satisfação e confiança de
todos os stakeholders da organização, pois
oferece uma vantagem competitiva no
mercado. Segundo o Instituto Português de
Acreditação, em 2021, em Portugal, existiam
6.262 empresas com a ISO 9001:2015.
Esta certificação irá garantir e tornar mais
visível para os clientes a qualidade dos
produtos ou serviços que a empresa oferece. Existe um caminho comum para
Em adição, não só os processos realizados
pela empresa ficarão otimizados, como será chegar a esta certificação de
facilitada a transferência de know-how, sendo qualidade.
que qualquer colaborador terá um “mapa” para 1.º PASSO – DIAGNÓSTICO INICIAL
consultar e ver como e em que parte do Com o fim de identificar os principais
processo deve realizar as suas tarefas. problemas no desenvolvimento interno da
Não existe uma fórmula única para se empresa, esta deve criar uma equipa, caso não
certificar com a ISO 9001:2015. Cada empresa exista, focada na identificação e levantamento
tem o seu ADN. A cultura, os costumes e os das exigências da norma. Assim, será possível
hábitos são o que define uma organização e identificar, num curto espaço de tempo, os
estes devem ser conservados. Não obstante, a requisitos fundamentais da norma que devem
implementação de novos processos vai trazer ser cumpridos.
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