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monitorização dos processos são cruciais
para a manutenção dessa certificação, caso
contrário, ao fim do prazo estabelecido, a
empresa poderá perdê-la. Posto isto, é
necessário assegurar a disponibilidade de
recursos e de informação necessários para
suportar todas estas operações e implementar

as ações necessárias para atingir os
resultados planeados. Um dos modos de
garantir tudo isto é através de auditorias
internas realizadas pelos seus próprios
colaboradores.

A ISO:9001 COMO UM INVESTIMENTO

Quem afere se a organização está de acordo
com os requisitos da norma é uma terceira
entidade. Posto isto, se uma empresa quiser

obter a certificação, terá de pagar este serviço.
O valor deve sempre ser visto como um
investimento e não como um custo, sendo que
esta certificação trará inúmeros benefícios
para a organização.
Tal como referido pela ISO , "Using ISO 9001

helps ensure that customers get consistent,
good-quality products and services, which in turn
brings many business benefits.”
Em conclusão, os principais benefícios da

certificação ISO:9001 são oferecer vantagem
competitiva e melhoria contínua, corrigindo
erros, reduzindo custos e processos
ineficientes. É, assim, vantajoso para todos os
stakeholders.

Inês Vitorino

Consultora de Gestão e
Qualidade na Iscte Junior
Consulting
Perfil | Profile

Guilherme Ramos
Consultor de Gestão e
Qualidade na Iscte Junior
Consulting
Perfil | Profile

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